Kontakt support

Globale regler

§1) Generel information

  1. Læs venligst de følgende regler grundigt og vær sikker på at følge dem.
  2. Vær opmærksom på, at disse regler gælder alle aspekter og funktioner i spillet og tilknyttede tjenester.
  3. InnoGames forbeholder sig retten til at ændre reglerne til enhver tid. Hvis ændret vil vi annoncere dette, som minimum på forummet og på Tribal Wars startside.
  4. Vær venligst opmærksom på specielle og midlertidige verdener kan have yderligere regler og begrænsninger. Disse vil blive i forum annonceringen og verdenens introduktions besked.
  5. InnoGames påtager sig intet ansvar for handlinger eller kommentarer lavet af brugere i spillet eller på andre platforme. Bruger indhold kan blive fjernet uden forudgående advarsel eller besked eller behovet for at give en grund, hvis det anses for at være i strid med vores regler.
  6. Hvis der er spørgsmål omkring en del af reglerne, regulativerne og begrænsningerne i disse paragrafer. Kontakt venligst support holdet på forhånd.
  7. Disse regler kan ikke dække alle situationer. Support holdet kan vælge at implementere straf i tilfælde, som ikke er dækket af disse regler.
  8. Vær opmærksom på, at oveni reglerne, så gælder vores vilkår og betingelser også for vores tjenester og skal overholdes til enhver tid.
  9. Support holdet, Community Manager stab og InnoGames ansatte, vil aldrig bede om konti kodeord.

§2) Adfærdskodeks

  1. Behandl altid andre medlemmer af dette spilsamfund med respekt. Alle Interaktioner med andre spillere bør være venlige og passende.
  2. Support holdet forbeholder sig retten til at straffe eller udelukke spillere, som ikke følger disse regler fra spillet og/eller de tilknyttede tjenester. Afhængigt af overtrædelsen uden forudgående advarsel eller besked. Udelukkelser skal appelleres via support systemet.
  3. I tilfælde af særlig dårlig adfærd eller misbrug af support systemet, så kan support ekskludere den fornærmende spiller fra at benytte support systemet.
  4. Alle spillere er forpligtet til at følge instruktioner givet af support teamet. Community Manageren er den højeste instans i alle support spørgsmål. Hans/hendes beslutning er endelig.
  5. Alt skrevet i spillet eller tilhørende tjenester kan blive rapporteret og blive brugt som bevis imod en spiller i en appel eller en anden support sag. Hvis der er tvivl om fortolkningen af beskederne, så tilfalder dette support holdet.
  6. Det er ikke tilladt, at udgive sig for at være en anden spiller, et medlem af support eller en ansat hos InnoGames.
  7. Det er forbudt at påstå at man har bekendtskaber med support staben eller InnoGames ansatte, for at fremtvinge enhver form for opførsel.
  8. Offentliggørelse af indholdet af enhver kommunikation med support holdet uden deres fulde tildagn er ikke tilladt.
  9. Spillere er forpligtet til at rapportere information om fejl til support holdet, så snart de opdager eller får kendskab til dem. Sker dette ikke hurtigst muligt, især hvis der er opnået fordele i forbindelse med fejlen, så kan det resultere i straf.
  10. At drage fordel af at en anden spiller bryder reglerne kan også resultere i handlinger imod den konto som drager fordel heraf. Spiller som tror de har haft fordel af et regelbrud, skal kontakte support holdet omgående.
  11. Det er forbudt at anmode om handlinger eller oplysninger der er direkte eller indirekte relateret til kontoejerskab eller til afpresning, narre eller true spillere for at få disse, såvel som at anstifte til regelbrud på nogen anden måde.
  12. Lagring, deling, offentliggørelse eller reklamering af enhver slags information, som bryder vores regler i spillet eller nogen tilknyttet platform er strengt forbudt.
  13. Brugen af eksterne eller ingame midler eller metoder til at omgå reglerne, blokeringer eller tekniske begrænsninger implementeret i spillet eller tilknyttede tjenester er strengt forbudt.

§3) Kommunikation og sprog

  1. Udtryk, terminologi, medier eller links til indhold, som viser, bifalder eller opfordre til, politisk ekstrem, pornografisk, voldelig, seksuelt eksplicit, kønsdiskriminerende, krænkende, truende eller ulovligt indhold, er forbudt i spillet og enhver tilknyttet platform. Dette inkluderer censureret, eller på anden måde ændrede versioner.
  2. Spillere må ikke benytte genkendelige varemærker og/eller beskyttede navne som en del af kontoen, profilen, landsbyen eller stammen.
  3. Brug af spillet eller tilknyttede platforme til direkte eller indirekte reklamering for hjemmesider, projekter, varemærker eller lignende er ikke tilladt. For at gøre dette på trods af reglen, skal der forespørges om udtrykkelige tilladelse fra support holdet på forhånd.
  4. Kommunikationen mellem spillere og med support skal ske på Dansk, Engelsk (INT), Kroatisk, Norsk, Slovensk, Svensk eller Thai. Support holdet kan vælge at stoppe behandlingen af anmodninger, som ikke er forståelige (f.x. ved brug af automatisk oversættelse).
  5. Spiller- og stammeprofiler skal være på Dansk, Engelsk (INT), Kroatisk, Norsk, Slovensk, Svensk eller Thai. Korte og velkendte citater/sætninger fra andre sprog er kun tilladt, hvis en korrekt oversættelse på Engelsk (INT) er givet lige før eller efter den.
  6. Spillere har ikke lov til at dele deres eller tredjeparts personlige oplysninger med andre, da det kan blive brugt til at kompromittere deres konto eller på andre ulovlige måder.

§4) Konti

  1. Spillere er kun tilladt at have én konto på hver verden. spillere må spille på flere verdener med den samme konto eller at spille Tribal Wars med flere konti, så længe disse ikke er aktive på den samme verden.
  2. Hvis en spiller beslutter, uanset årsagen, at spille en anden konto på den samme verden, skal han/hun tilsikre at en kontosletning er anmodet og 24 timer er gået siden da, før der logges ind på den nye konto. Det er ikke tilladt at afbryde kontosletningen efter dette.
  3. Spillerkonti fjernes normalvis fra en verden efter 14 dages inaktivitet.
  4. Oprettelse og/eller brug af en eller flere konto til den primære fordel for en anden konto ('pushing'), så vel som at drage fordel af en sådan opførsel er forbudt.
  5. Det er ikke tilladt at skaffe eller forsøge at skaffe sig uautoriseret adgang til en anden brugers konto. Selv forsøget er strafbart.
  6. Det er forbudt at dele kodeord eller andre loginoplysninger med andre spillere. Support er ikke forpligtiget til at hjælpe i sådanne sager.
  7. Hvis en spiller er ude af stand til at opnå adgang til hans/hendes konto og/eller tror at kontoen er blevet kompromiteret skal support holdet kontaktes indenfor syv dage for at bestride kontoejerskabet. Efter denne tidsramme er det usandsynligt at support holdet vil have mulighed for at give adgangen tilbage til kontoen.
  8. Hvis 'kontorepræsentations' funktionen er brugt er kontoejeren alene ansvarlig for valget af kontorepræsentant og det antages at kontorepræsentanten generelt agerer med hans/hendes samtykke. Dette gælder enhver ændring gjort på (eller af) kontoen, imens kontorepræsentation er aktiv. Individuel eller gentagne misbrug af kontorepræsentation kan medføre straf for alle involverede konti. Det er op til Support Teamets skøn at definere misbrug fra sag til sag.
  9. Brugere der spiller fra samme enhed eller netværk (f.x. samme bopæl, skole, arbejdsplads) skal registrere dette i deres kontoindstillingerne under "Delt forbindelse".
  10. Det er forbudt at benytte midlertidige/engangs ("trash") emails til registrering eller brug af en Tribal Wars konto.
  11. Hver spiller er ansvarlig for gyldigheden og sikkerheden på hans/hendes konto og data tilføjet.
  12. For at have mulighed for at yde vores tjenester, må spillere ikke maskere kontorelaterede informationer fra support holdet ved hjælp af tekniske midler eller med nogen anden metode. En spillers rettigheder til privatliv overfor andre brugere (som brugen af et anonymt brugernavn) er ikke påvirket af denne regel.

§5) Premium Point

  1. Premium point må kun blive købt fra den officielle butik i spillet eller de mobile apps. Køb af premium point fra en anden kilde er forbudt og disse point kan blive fjernet uden kompensation. InnoGames vil derfor ikke yde nogen support til Premium point, som ikke er købt igennem vores officielle butik i spillet eller de mobile apps.
  2. Salg, køb eller at tilbyde konti, dele af konti eller eksterne tjenester til konti i bytte for premiumpoint eller enhver anden fordel er strengt forbudt. Eneste undtagelse er gameplay elementer eller funktioner som er en direkte del af spillet og er designet til at interagere med spillets ingame økonomi.
  3. Overførslen af premiumpoint mellem spillere gennemføres udelukkende på de deltagende spilleres egen risiko. Der er ingen forpligtelse for Support til at hjælpe i disse sager. Vær venligst opmærksom på, at premiumpoint modtaget fra spillere, kan blive fjernet efterfølgende til enhver tid, for eksempel hvis de har tilbagetrukket deres betaling, de er opnået på baggrund af svindel eller ved at bryde reglerne beskrevet her. Hvis en spiller modtager Premium point fra en ukendt kilde skal support holdet kontaktes før brugen af dem.

§5) Bots & scripts

  1. Tribal Wars skal spilles med de understøttede browsere på den officielle webversion eller de officielle og opdaterede mobilapps. Enhver handling i spillet skal gøres manuelt eller kun med de godkendte scripts og værktøjer.
  2. Bots, værktøjer, scripts og andre muligheder, som automatiserer handlinger eller efterligner og/eller giver adgang til premiumfunktioner er forbudte, med mindre de udtrykkeligt er blevet godkendt.
  3. En oversigt over hvilke scripts der kan bruges i spillet kan findes her.

Markeds regler

§7) Andet

Script Regler

Alle scripts skal godkendes af support holdet. Hvis du ikke er sikker på at et script eller værktøj er tilladt, så skal du altid spørge support holdet først i en support anmodning. En liste over tilladt scripts kan findes på forummet.

Følgende regler gælder:

  1. Alle brugerscripts (greasemonkey/tampermonkey/…) eller værktøjer (så som extensions/browser addons) med lignende opførsel er forbudt.
  2. Scripts kan kun foretage en aktion per klik med undtagelse af omdøbning af kommandoer, byer eller rapporttitler.
  3. Scripts må ikke interagere med Farm Assistenten uden specifik godkendelse fra Tribal Wars holdet.
  4. Et script må ikke automatisk sende information eller reagere på en begivenhed på din konto.
  5. Et script må ikke fokusere eller klikke på angreb, støtte eller ok knappen på forsamlingspladsen / angrebsbekræftelsessiden.
  6. Scripts kan ikke sende angreb på dine vegne og må ikke blive brugt til at sende enheder automatisk eller med færre klik end normalt.
  7. Et script må ikke interagere med Premium Børsen.

Tribal Wars holdet må undlade at godkende scripts efter deres eget skøn, selv hvis scriptet overholder overholder reglerne beskrevet herover.

Speed Runde

Yderligere spilregler kan gælde under speed runder. Vær sikker på at læse runde beskrivelsen grundigt inden du går med.

Yderligere kontoregler

  1. Konti som deler en fælles forbindelse (eller har delt en på ethvert tidspunkt i fortiden) må ikke adle fra hinanden.
  2. Når du skifter fra en konto til en anden, skal kontoens kodeord ændres. Spilleren har kun tilladelse til at skifte til den nye konto 24 timer efter denne ændring fandt sted. Den gamle konto skal forblive aktiv på verdenen og den nye konto må ikke adle den. Se venligst alle regler som listet her igennem, før du går igang.
  3. Det er ikke tilladt at have permanente kontorepræsentanter - konti sittet i mere end 60 sammenhængende dage vil blive blokeret.